中国网民整体营销过敏为何搬

什么是“营销过敏症”？遇到爆料、热门事件等，第一反应就是炒作，认为背后肯定有推手。这种带有色眼镜看事情的心态就是“营销过敏症”，其背后反映的是网民的浮躁，和对信任的透支。这种病态现象比比皆是。

如当前360与酷派打得不可开交，酷派高管谩骂、诅咒的话都喊出来了，还是有网友认为他们是在演戏，是在博取眼球提高品牌关注度。比如网友读到夸赞某个企业的文章，就认为肯定是软文，如果是批评的，那肯定是黑文，都是有营销目的的。

前两天，一则“财经女记者、美女占星师长白山原始森林内探险失联”的消息登上了微博热搜。财经女记者@喵喵家的少奶奶和美女占星师@占星师凯龙娣喜欢旅游探险，在《盗墓笔记》热映之际，决定一起去长白山原始森林探险，想重走盗墓笔记之路，模仿小说和电影中，解救主人公小哥。但是因为迷路走失，加上手机没电导致失联，最终3天3夜时间靠金立M5手机超级续航的能力，最终对外发出求救信号，被当地警方救援。

得“营销过敏症”的网友第一判断就是，这是金立手机的营销。而且觉得这文案水平不如三里屯优衣库（其实优衣库之前也是被营销的）。

这个事件是营销吗？我想作为一个理性的网民是可以判断出来的。哪个企业敢玩这有生命危险的营销？万一在原始森林中丢失了，哪个企业负的起责任？况且，这种求救会惊动警方，让一群干警去搜救，哪个企业敢玩这么大？不会也没有必要这么做。

金立手机在这个事件中是“被营销”了，让它躺枪实属不应该。不过金立应该感到庆幸，因为虽然被动，但确实突出了金立M5长待机的特点，有点一炮而红的感觉，至少让人知道户外旅行、野外探险的必备神器之一是金立M5坚强机。如果金立面对的是优衣库这种负面的情况，“被营销”者面对得了“营销过敏症”网民的围观，也只能自认倒霉了。

从这个事件进一步思考。一方面，很多网民对营销还存在一种排斥的态度，尤其是超出常规认识的营销。另一方面，如果这种病态持续下去，每个企业、每个品牌都可能“被营销”，被置于一个面对用户不够真诚的位置。所以，有两个问题值得我们思考，为什么会出现“营销过敏症”？以及如何医治？

第一个问题，我认为与网络舆论环境的发展有很大关系。

一是确实在互联网上有隐形的力量，在引导、控制着舆论，这股力量中包含网络推手、水军等，之所以这样做，是为了达到营销或者某种目的。而这种力量也多次让网民感知到，这样的事情反复发生，在改变一些网民的人知，甚至透支信任。

二是网络营销的水平越来越高，不在是赤裸裸的打广告，而是与生活中息息相关的事件结合在一起，给人的感觉是我们生活在广告当中。

三是伴随着互联网的快速发展，信息传播速度加快，进入了一个人人自媒体的时代。专家对事件的解读可以快速被知晓，而“砖家”的判断同样会快速传播。所以，有营销者，就有分析营销者。

四是在激烈竞争的时代，舆论战是不可或缺的一环，竞争对手会拆你的招，进行相反方向的引导。

所以，有些网友说出“错不在网友，主要是现在营销太多了”，“国民信任都被透支完了，遇到什么事第一反映都是炒作。”似乎也是情有可原。

第二个问题，在情有可原之上，我们更应该思考，在这个网络营销盛行的时代，如何缓解网民的“营销过敏症”呢？这确实是个难题，这种群体性的社会现象需要系统性的医治，但有些事情我们是可以做的。

如，企业、品牌在进行网络营销的时候，或者与竞争对手进行舆论战的时候，有一个底线思维，不能只想着曝光度，只想着眼球经济。在品牌营销的过程中，更多传播积极的能量。

如，作为个人，在进行判断的时候，少一点道德绑架，多一点理性分析。就像读关于企业的文章，不要总盯着是软文还是黑文，而是思考通过文章你能够获得什么价值。

如，对于“被营销”的企业，以及在事件中缺乏理性的媒体及个人，要及时进行澄清，还原事实真相，此次在长白山失联女孩事件中，新京报、澎湃、法制报、劳动报等主流媒体就进行了主动澄清。

群体性的社会现象，需要大家的共同的努力，希望网络上能够有少点虚假、多写真实，少点感谢喷水、多谢理性分析，这样才能逐步摆脱“营销过敏症”。